CONTACTEZ-NOUS

COURRIEL : support@jamescolondon.com

FAQ

Des questions ? Nous avons les réponses…

Quand mon article arrivera-t-il ?

Si vous n'avez pas reçu votre article dans les 10 jours ouvrables, veuillez contacter le support.

Veuillez vérifier la page d'état de votre commande que vous pouvez consulter ici

Combien de temps dure la livraison ?

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Livraison au Royaume-Uni

Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h sont traitées le jour ouvré suivant.

  • Livraison standard – 2,99 £ (gratuite à partir de 40 £)
    Royal Mail 2e classe, arrive 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition
  • Livraison suivie – 3,99 £ (gratuite à partir de 40 £)
     Evri Standard, arrive 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition
  • Livraison express - 5,99 £
    Royal Mail 24h ou Evri Next Day, arrive le jour ouvrable suivant (commandez avant 14h)

Remarque : les commandes passées après 14 h le vendredi ou pendant le week-end sont expédiées le lundi.

Livraison en Irlande

  • Standard (non suivi) – 4,99 € (gratuit à partir de 40 £)
     Envoyé par An Post, arrive 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition
  • Livraison suivie – 9,99 €
     Service suivi, arrive 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition
  • Livraison DPD
    Service en 2 jours (arrive généralement en 3 à 5 jours ouvrables)
     Suivi inclus


Livraison internationale


États-Unis

  • Standard (USPS) – 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition
  • Express – Rapide, entièrement suivi

Europe

  • Royal Mail International – 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition
     Suivi inclus
     Des frais de douane peuvent s'appliquer

Reste du monde

  • Royal Mail International – 5 à 7 jours ouvrables
     Livraison suivie incluse

Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable
  • Les informations de suivi (le cas échéant) sont envoyées par e-mail dès que votre commande est expédiée

Droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation ou des frais de douane. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge de l'acheteur. En cas de doute, veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.

Livraisons manquantes ?

Si votre colis n'est pas arrivé :

  • Royaume-Uni – Contactez-nous après 7 jours ouvrés
  • International – Contactez-nous après 10 jours ouvrés

Nous veillerons à vous aider et à arranger les choses.

Comment puis-je retourner mon article ?

Veuillez suivre notre politique de retour ici : https://www.jamescolondon.com/policies/refund-policy